Обмен и возврат товаров

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Правила получения товара при доставке и порядок оформления претензий:

Мы тщательно и внимательно относимся к упаковке груза для того, чтобы избавить наших клиентов от проблем с грузом. Настоятельно просим Вас соблюдать правила получения грузов. При невыполнении рекомендаций мы оставляем за собой право отказать в помощи расследовании недостачи или повреждения груза. Данные правила рекомендованы к выполнению с целью своевременного выявления хищений груза транспортными компаниями или обнаружения ошибки при получении на нашем складе.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при следующих условиях:

заводская упаковка не повреждена, сохранены фабричные ярлыки, наклейки;
сохранен товарный вид и потребительские свойства (отсутствуют внешние повреждения (царапины, потертости), для кабельно-проводниковой продукции обязательно наличие контрольных пломб);
товар не использовался, не подвергался сборке (монтажу);
наличие расчетного документа.

Возврат/обмен осуществляется за счет покупателя с помощью любого перевозчика, которого Вы можете выбрать самостоятельно.

ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ СЛЕДУЮЩИЕ ТОВАРЫ:

кабельно-проводниковая продукция, которая была отрезана по заказанной клиентом длине;
кабельно-проводниковая продукция, которая изготавливалась под индивидуальный заказ покупателя;
электротехническая продукция, изготовленная и доставленная под заказ;

При получении товара в транспортной компании Вам необходимо выполнить следующие действия:

Пересчитать количество товара;
Внимательно проверить целостность упаковки: отсутствие повреждений коробки, транспортной ленты, фирменного скотча, целостность контрольных пломб.

При возникновении подозрения на доступ к содержимому отправления, необходимо сверить содержимое груза с товарными накладными, которые отправляются вместе с грузом. В случае обнаружения недостачи товара в проверенной коробке, бухте, барабане — необходимо составить акт и завизировать его печатью и подписью транспортной компании. Сообщите об этом инциденте Вашему менеджеру. Если было обнаружено повреждение товара при получении на складе транспортной компании, сохраните декларацию, коробки и упаковочный материал до тех пор, пока вопрос не будет решен. Необходимо составить акт и завизировать его печатью и подписью транспортной компании.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.